Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Dinaturalle

Na Dinaturalle, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira nossas condições e procedimentos:

1. Prazo para Troca ou Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
✔️ Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.
✔️ Estar acompanhado de nota fiscal e todos os brindes ou acessórios enviados.
✔️ Não ter indícios de mau uso ou dano causado pelo cliente.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

1️⃣ Envie um e-mail para [email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp 1195140-0649 , informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.
2️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para o envio do produto.
3️⃣ Após o recebimento e análise do produto, a troca será processada ou o reembolso será efetuado dentro de até 7 dias úteis.

4. Reembolso

• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte.
  • Pix ou boleto: o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito, a análise será feita pela equipe técnica da Dinaturalle.
• Se for confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre receber um novo produto ou o reembolso do valor pago.

6. Troca por Arrependimento

Se o cliente desejar trocar um produto por arrependimento, ele deverá arcar com o custo do frete de envio e reenvio do novo produto.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

📞 WhatsApp: 1195140-0649
📩 E-mail: [email protected]